问：求旅游类论文参考文献
- 答：提供一些关于分析游客投诉心理及导游应对的参考文献，供参考。
[1] 芦爱英. 论旅游者的心理需求及服务策略[J]. 浙枣郑江师范大学学报(社会科学版), 2005,(02) .
[2] 罗哪顷铮. 从游客心理特点看中国旅游业发展的对策[J]. 广西商业高等专科学校学报, 2002,(02) .
[3] 蒋冰华. 导游对游客的心理影响[J]. 安阳师范学院学报, 2002,(03) .
[4] 李代峰. 对游客心理承载力的探讨[J]. 桂林旅游高等专科学校学报, 2006,(04) .
[5] 赵彦辉. 注重客人心理 做好旅游服务[J]. 丹东师专学报, 1999,(03) .
[6] 黄神佑,戴文远,伍世代,唐俊雅. 游客心理对旅游开发影响的实证研究——以福州为例[J]. 福建地理, 2005,(01) .
[7] 晏鲤波. 中国旅游心理研究二十年述评[J]. 旅游凳缓颂科学, 2004,(03) .
[8] 李祝舜. 旅游者的挫折感和投诉心理研究[J]. 华侨大学学报(哲学社会科学版), 2002,(03) .
[9] 周雪晴. 假日旅游市场的游客心理与服务营销──肇庆旅游市场的一项研究[J]. 广西大学梧州分校学报, 2000,(03) .
[10] 王多明. 旅游文章与游客心理[J]. 六盘水师范高等专科学校学报, 2002,(01) .
问：旅游专业参考文献
- 答：[1] 戴凡. 旅游持续发展行动战略[J]旅游学刊, 1994, (04) .
[2] 田道勇. 浅谈旅游可持续发展[J]人文地理, 1996, (02) .
[1] 马钊. 泰安城市生态旅游可持续发展评价研究[D]山东农业大学, 2010 .
[2] 杨晓瑜. 我国旅游服务贸易中的入境旅游发展策略研究[D], 2001 .
[3] 徐柯健. 四川海螺沟冰川公园旅游扰运资源特色及可持续发展对策研究[D], 2002 .
[4] 李娴. 四川省甘孜藏族自治州八美生态旅游区旅游产品深度开发探讨[D]成都理工大学, 2004 .
[5] 李雄华. 可持续旅游资源保护制度体系建设的研究[D], 2003 .
[6] 吴书光. 旅游资源可持续利用综合评价研究[D]山东师范大学, 2005 .
[7] 李建华. 基于生态承载力的森林旅游资源可持续经营研究[D], 2006 .
[8] 潘夏宁. 我国世界遗产地旅游可持续发展分析与评价[D], 2006 .
[9] . 山东省海卜李厅洋旅游业可持续发展系统分析与评价[D], 2006 .
[10] 吴永红. 基于景观生态学的风景区保护性规划[D]兰型隐州大学, 2007 .
