“用心服务”要规范服务行为

一、“用心服务”应规范服务行为（论文文献综述）

何子怡,马忠民^[1]（2021）在《中小企业民间借贷存在问题及防范策略研究》文中研究指明民间借贷独立于正规金融机构之外,对中小企业融资发挥了重要作用,但由于其隐蔽性、高利率以及监管难等问题,导致了中小企业借贷过程的风险加大。本文分析了中小企业民间借贷的产生的原因以及存在的问题,提出了存在的风险,最后从企业自身以及政府层面提出了风险防控措施。本文认为企业层面应应规范自身经营,切实提高核心竞争力,应使用更规范的民间借贷;政府层面要通过出台相关中小企业融资扶持政策,完善相关法律法规,加强对民间借贷的监管力度与范围。

胡尊栊^[2]（2020）在《人工智能在新闻传播中的应用研究》文中认为人工智能强势进入新闻业,带来了新闻生产、分发、体验各个系统的颠覆和重构,国内外媒体对智能技术均表现出积极拥抱的态度。国际上,大型科技公司占据了人工智能的底层技术,如微软、苹果、谷歌等,国际传统媒体积极拥抱智能技术,美联社于2014年发布WordSmith,使用机器人写稿。国内,商业媒体中,今日头条于2012年发布第一个版本,成为算法分发的开端,主流媒体也积极拥抱技术,新华社发布媒体大脑,在近几年的两会报道中,也频频看到智能技术的身影。本文将人工智能新闻置于媒介环境学派和结构功能主义的理论框架下进行探讨。将“身体”作为研究的出发点。正如麦克卢汉所言,媒介是人的延伸,而延伸意味着截除。这意味着人工智能实现了人在某方面的延伸,同时一些方面被截除了,这些被截除的部分则带来了诸多问题。在新闻的生产系统中,人工智能延伸了人的脚力、眼力、脑力和笔力;在新闻的分发系统中,延伸了媒介对用户的理解力、与用户的关联度以及和用户间的互动性;在新闻体验系统中,则延伸了用户的感知能力,带来了用户体验感的升维,可以用保罗·莱文森所言的“前技术时代”的方式去感知信息,获得更加具身性的媒介体验。新闻的生产系统、分发系统和体验系统是构成媒介系统的子系统。在帕森斯AGIL分析框架下,分别负责适应功能、目标达成功能和整合功能,维模功能则由散见于各子系统的职业规范、行业规范以及相应的法律法规所负责。适应功能意味着媒体向环境中采集信息并生产出完整的新闻作品,目标达成功能意味着媒体向用户交付新闻作品,完成了监控环境、社会协调和传衍文化遗产的目标,整合功能意味着围绕着用户喜好和行为信息所构成的用户沉淀平台在为用户提供个性化服务以维持用户粘性的同时,在客观上,用户的喜好、行为等信息是新闻体验系统协调新闻生产系统和新闻分发系统的手段,将三个系统紧密整合在一起,更好的实现其功能。用户的喜好、行为等信息协调新闻生产,引导新闻生产的选题、采编方向等,同时也可以协调新闻分发,引导新闻内容在人群中的流向。在纵向看,新闻界所出现的如假新闻、信息茧房等问题是人的“截除”的不适应,也是媒介系统在升级过程中的摩擦和阵痛。这些所谓的“问题”在客观上往往暗示了媒介未来的发展方向,一旦有可利用的技术形式出现,很快就会投入使用。

朱辉^[3]（2020）在《基于服务设计的国家地理标志大米产品品牌设计研究》文中认为本课题将服务设计作为国家地理标志大米产品品牌设计的理论基础,运用服务设计理论对国家地理标志大米产品进行品牌设计研究。在目前已有相关的服务设计、品牌设计、大米品牌、国家地理标志等相关理论、实践研究的基础上,通过服务设计与品牌设计的交叉研究,促使地理标志大米的品牌价值得到更多地保障和发展,同时也为其它国家地理标志产品实现品牌化和探索一条更有利于可持续发展的道路。论文首先对国家地理标志相关产品及产品的品牌化情况等内容进行整合和梳理,分析和总结国家地理标志产品在发展过程中遇到的问题,并对品牌设计的相关内容及相关案例进行了分析。探讨了品牌设计的标志形象要素、包装形象要素、品牌名称以及品牌理念等相关内容,为后面的研究内容界定范围。论文对服务设计的相关内容展开研究。对服务设计的基本特征、服务原型、服务蓝图、用户旅程地图等内容进行了梳理。通过案例的分析,结合服务设计的内容,对国家地理标志大米的触点展开研究及整理,使服务设计的理论进一步嵌入到国家地理标志大米品牌的设计中。论文在服务设计和品牌设计研究的理论基础上,对国家地理标志大米产品展开调研,采取初步访谈、问卷调查、深度访谈的方式,寻找国家地理标志大米产品品牌的认知及品牌体验的核心触点。总结了消费者类型及品牌维度需求,为进一步设计提供充足的数据支持。论文对国家地理标志大米产品品牌设计的策略性展开研究,提出国家地理标志大米品牌设计主张,即整合国家地理标志大米产品,强化服务系统,提升品牌体验感。论文还提出了国家地理标志大米产品品牌设计原则,包括:地域性差异原则、品质特征原则、形象具象化原则、产品结构化原则,并分析了体验要素与服务触点的关联性。论文还总结出地理标志大米品牌的设计内容,包括服务设计层面（大米品牌服务旅程地图、服务设计蓝图）和品牌设计层面（品牌形象、理念、视觉识别系统、包装、元素的视觉化等）的相关内容,并对其进行分析研究。论文刨析了国家地理标志大米品牌的研究要素,并把它整合为形象核心要素（包括品牌形象、品牌名称、品牌理念等视觉识别基础部分）和应用设计要素（括视觉形象维度、语言维度、动态视觉维度、互联网传播等维度）,指出应按照服务设计蓝图及服务旅程地图去规划品牌要素的设计。最后,通过设计实践对国家地理标志大米进行品牌设计。本论文通过服务设计嵌入国家地理标志大米产品品牌设计的策略研究,促进国家地理标志产品的品牌化、服务的系统化,对解决国家地理标志产品的品牌创建难、传播难、发展难等问题提供了理论基础和新的设计思路。

陈灵花^[4]（2020）在《李贤《古穰集》研究》文中指出李贤生于明永乐六年（1408年）,宣德八年（1433年）通过科举入仕,自此后为官三十余年。纵观李贤的一生,分为在乡读书务农、入阁前为官和入阁后为官三个时期。李贤仕途经历为平顺中多有坎坷:其中为官前期仕途不畅,为官中期晋升较快,为官后期虽位极人臣却经历了各种非议和攻击。李贤生前着作丰富,有《古穰集》《古穰续集》《鉴古录》《体验录》等,只有《古穰集》流传下来。明宪宗成化二年（1466年）十二月李贤病逝于北京,李贤的长子李璋和次子李玠搜集了李贤生前着作,交给李贤女婿程敏政编辑整理,初刊于明成化十年（1474年）。《古穰集》最早版本或为明成化十年（1476年）李璋刻本,另有明成化十年李璋刻万历四十六年（1618年）李弘勋重修本、四库全书文渊阁本和文津阁本、中州文征处抄本、日本静嘉堂抄本、日本内阁明嘉靖十五年续刻本等版本。《古穰集》中收录了李贤撰写的奏疏、书信、序文、传与行状、记、墓碑铭、祭文以及诗文等内容,按其内容分为三大类:政论类,交游类,杂议类。李贤在《古穰集》中展现了他的思想主张,包括为政主张、教育与治学思想以及道德伦理观。李贤的政治主张主要表现在规劝君主、考察选拔官员、抚恤受灾百姓并重视百姓生产生活、御边防敌等方面。李贤的教育和治学主张表现在对学校教育的关注,对良师教导的重视,在读书治学上提倡有序用心等方面。李贤的道德伦理观主要集中表现在忠孝选择、节义评价和交友倾向三方面,其中前两个体现出了他不拘泥于小节的务实作风。《古穰集》收录了李贤以官员视角撰写的正统至成化年间的一些政治事件的奏疏和文章,其中甚至有一些事件细节上的记录,保存了较为珍贵的政治史料。《古穰集》收录了李贤家人和朋友的相关资料,提供了研究李贤家世的重要史料;《古穰集》还收录了李贤撰写的关于明英宗和景泰帝二人的文章,对于探讨李贤对二人情感和态度的变化提供了重要的史料。《古穰集》收录的文章和诗文形式多样,为文不求辞藻华丽,风格朴实,特别收录了特殊题材的“和陶诗”,提供了文化史料价值。对《古穰集》中李贤的观念进行提炼分析,有助于更深入客观了解他的行事作为,亦有助于对明代中期士大夫群体的观念有更为深入的认识、了解。

顾湘^[5]（2019）在《AH公司内部控制问题及对策研究》文中提出随着全球经济的高速发展,西方发达国家有很大一部分的企业管理者都将内部控制作为企业经营的重要组成部分,在国内,企业的内部控制也逐渐成为广大学者及实业家关注的焦点。虽然国内的内控体系正在逐步完善,但是目前我国企业内控制度的建设及执行情况仍然令人堪忧。三九集团、中航油、乐视等公司内部控制缺陷造成的严重后果给其他现代企业管理者敲响了警钟,可见,建立契合企业自身情况的内部控制制度是十分必要的。本文首先全面搜集、大量阅读、认真分析国内外相关文献刊物,将企业内部控制的内涵本质进行阐述,对国内外内部控制理论发展历程予以梳理、归纳,随后对相关研究内容和方向进行分类综述,为研究AH公司的内部控制提供理论基础。实践方面,分析AH公司的基本状况,并从控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等五个方面分别介绍了 AH公司的内部控制现状。经深入调查,本文发现AH公司在控制环境方面存在企业文化建设不深入、人力资源管理不完善等问题;在风险评估方面存在战略风险评估及应对能力欠缺、市场风险评估及应对能力不足等问题;在控制活动方面存在电力交易活动控制不力、营销管理活动控制不完善、调度活动控制不足、财务管理活动存在缺陷等问题;在信息与沟通方面存在信息沟通不到位的问题;在内部监督方面存在内部审计监督力度不够、内部控制意识淡薄、监事会形同虚设等问题。本文针对AH公司存在的问题也从控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等方面深入分析问题形成的原因。联系AH公司实际,提出适合该公司的内部控制制度优化对策。本文从高质量建设企业文化和加强人力资源管理等方面优化内部控制环境,从战略风险和市场风险评估和应对机制方面强化风险评估管理,从电力交易活动、营销管理活动、调度活动和财务管理活动等方面完善内部控制活动,从提高信息沟通效率和建设一体化信息沟通体系方面加强信息与沟通管理,从审计、纪检和监事等方面强化内部监督等五个维度对AH公司内部控制的完善提出了建议。

朱培红^[6]（2019）在《临终老人的灵性社会工作之初探 ——基于A市爱与陪伴老人呵护中心的个案研究》文中认为心灵呵护作为临终关怀最重要的内容,有其独特的意义。如何让临终老人在爱与陪伴中平静安然、喜悦祥和地走完人生最后的路程?社会工作如何介入临终老人心灵呵护服务?都是我们应该关注的问题。本文在分析A市爱与陪伴老人呵护中心临终老人心灵呵护服务理论、价值观和方法的基础上,试探究社会工作介入临终老人心灵呵护服务的相关路径。本文选取A市爱与陪伴老人呵护中心作为研究对象,分析并总结了该机构的基本情况、临终老人心灵呵护服务行为规范、服务理论基础和价值观、服务的十大技术、服务过程和服务内容。通过分析、总结,A市爱与陪伴老人呵护中心服务开展的成功,与其包含的灵性视角分不开。而灵性社会工作包含的价值理念、服务目标和行动方法等在介入临终老人心灵呵护服务时具有实际可行性,并进一步分析了社会工作介入临终老人心灵呵护服务的必要性。最后,基于对个案的分析和拓展,就社会工作介入临终老人心灵呵护服务方面提出四个层面的建议:理论层面,以优势视角、意义疗法理念、寻解治疗理论为主导;专业方法层面,主要从灵性需求的评估和灵性照顾的技巧两个角度来论述;社会工作者自身方面,主要包括对社会工作者的专业教育和灵性支持;社会工作机构层面,主要包括机构的人才培养、理论的建构、实务探索三个方面的可行性建设。

杨森鑫^[7]（2017）在《新时期防控恐怖活动犯罪立法研究》文中研究说明当前国家安全的主要威胁是恐怖主义。近年来,我国恐怖主义的威胁不断加据,暴力恐怖活动的偶发性、随机性让人防不胜防,对平民无差别的杀戮更容易引发社会的恐慌效应,恐慌心理扩散、弥漫致使公众犹如芒刺在背、躲犹不及。恐怖活动已成为当前我国国家安全的严重威胁,是我们已经面临和必须解决的突出问题。如何在新时期反恐政策的指导下,探析我国反恐刑事立法、《反恐怖主义法》等反恐相关立法规定中存在的问题,并以国外反恐立法为借镜进行完善,从而更好地防控恐怖活动犯罪,实现反恐治本清源的目的,是本文研究的重要课题和主要内容。文章共分为五章展开相关论述。第一章主要介绍新时期我国恐怖活动的基本概况。明确恐怖活动的相关概念是进行反恐立法研究的前提和起点,“恐怖主义”、“恐怖活动”、“恐怖活动犯罪”等概念的厘定是依法反恐的客观要求。虽然各国对“恐怖主义”、“恐怖活动”等概念存在较大争议,但在基本构成要素方面已经形成共识。“恐怖主义”属于宏观的上位概念,既涵盖恐怖主义的意识形态,也包括恐怖主义行为。“恐怖活动”是指具体的带有恐怖主义性质的行为,属于下位概念的范畴。为了避免概念上的混用和适用上的模糊,本文的研究和论述立足于具体的恐怖行为,选取“恐怖活动”的概念以研究具体的恐怖活动犯罪及与防控恐怖活动犯罪相关的立法。自新中国成立以来,我国的恐怖活动此起彼伏,从未停息,经历过不同的发展阶段,恐怖活动呈现出袭击范围扩大化、恐怖活动网络化、组织形式分散化和恐怖活动人员低龄化、女性化等特征。网络恐怖活动、微恐怖活动以及“伊吉拉特”恐怖活动成为我国新型的恐怖活动类型,是新时期我国反恐斗争面临的新威胁。第二章分析了新时期我国防控恐怖活动的政策与立法原则。防控恐怖活动的政策在我国的反恐斗争中发挥着不可替代的重要作用,新时期我国恐怖活动的新形势对反恐政策产生深远影响。新时期恐怖活动的长期性要求标本兼治,新时期恐怖活动的复杂性要求全面全程反恐,新时期恐怖活动的社会性要求“三分打击、七分治理”。我国新时期的反恐政策与反恐斗争的实际需要紧密契合,是反恐立法发展完善的宏观指导原则,在新时期反恐政策指导下,根据国际国内恐怖活动的新发展,我国反恐立法进行了补充和修改。作为反恐立法的宏观战略指导,我国防控恐怖活动的政策主要包括刑事政策、民族政策和宗教政策,这些政策在指导反恐立法中发挥重要作用。而当前我国防控恐怖活动的立法原则主要表现为反恐刑事立法的前置与扩张、行政反恐与刑事反恐相协调、反对民族分裂与宗教极端,以及反恐优先兼顾保障人权。上述立法原则既是对我国既有反恐立法经验和司法实践的总结和提炼,也将在相当长的时期内指引着我国反恐立法的进一步完善。第三章讨论了我国防控恐怖活动犯罪的立法现状及存在的问题。我国防控恐怖活动犯罪的相关立法主要包括《刑法》、《反恐怖主义法》、《网络安全法》、《反洗钱法》以及反恐的地方性规定,这些反恐相关立法为防控恐怖活动提供立法依据,但是当前的反恐立法仍存在一定问题。在宏观方面,恐怖活动犯罪立法存在打击恐怖活动犯罪长期政策与近期政策的法制化问题、打击恐怖活动犯罪常态法和紧急法的协调性问题、打击恐怖活动犯罪立法模式与立法体系结构问题,以及强力反恐与柔性反恐的关系问题。在微观层面,存在对“恐怖活动犯罪”的概念界定不明、对恐怖活动行为类型规制不全面、现有的罪名条款存在疏漏以及司法实务中恐怖活动犯罪的具体法律适用障碍等问题。《反恐怖主义法》在实际适用中也凸显出困境,如存在应急性特征无法回应恐怖活动的新变化,政府主导的反恐力量格局无法实现全面防控,重事件控制与应对、轻事前社会治理,反恐对策体系缺乏全局性与立体性等一般问题。同时,还存在社会情报体系的法制化欠缺、对网络恐怖活动规制不足、反恐措施适用的边界不明和对恐怖活动人员安置教育规定存在质疑等具体问题。《网络安全法》缺乏对重点领域技术研发能力的保障措施,忽视对境外网络入侵行为和境内主动获取行为的法律管控,忽视技术手段在网络安全防控体系中的重要作用,以及存在网络运营者法律责任与保护公民信息安全之间界限不清等问题。而且,反洗钱法、反恐怖主义法、反恐地方性规定等其他相关立法与反恐刑法的衔接方面也存在诸多问题。第四章论述了国外防控恐怖活动犯罪的相关立法及借鉴价值。该章系统介绍了国外反恐立法的基本状况,在分析我国与国外反恐立法共性与差异的基础上,归纳出国外反恐立法对我国的借鉴之处。联合国、欧盟、上海合作组织等国际组织以及俄罗斯、英、美等西方主要国家防控恐怖活动犯罪的立法,对我国反恐立法体系的建构具有较强的借鉴意义。我国与国外均通过多部门立法防控恐怖活动,重视双边与多边的反恐协作,且反恐立法具有明显的应急性特征。但是,在反恐的立法背景、立法立场以及立法措施的侧重点方面,我国与国外仍存在一定差异。我国应借鉴国外的有益立法成果,建立系统化的反恐立法体系、强化与国际社会的反恐联合协作、形成全方位的反恐怖对策机制,以应对恐怖活动给当今社会带来的严峻挑战。第五章对我国防控恐怖活动犯罪提出立法完善建议。该章立足于我国反恐立法中存在的问题,在借鉴国外有益立法经验的基础上,提出完善我国相关反恐立法的具体建议。在反恐刑法的立法完善方面,首先要明确“恐怖活动犯罪”的内涵与外延,将“恐怖活动犯罪”界定为依照我国刑法应负刑事责任的恐怖活动行为,重视恐怖活动犯罪行为的恐怖主义性质和行为的刑事违法性。其次要完善现有的恐怖活动犯罪条款,最后要增设走私、贩卖、运输宣扬恐怖主义、极端主义物品罪,包庇、纵容恐怖活动组织罪以及实施恐怖行为罪等新罪名。在《反恐怖主义法》的立法完善方面,通过坚持标本兼治、增强反恐效果,重视事前防控、进行前瞻式立法,构建政府与公众二元协调的反恐力量格局以及设立针对网络恐怖活动的专门条款等,完善反恐怖主义法的立法体系。同时,进一步完善《反恐怖主义法》中“安全防范”章和“情报信息”章的相关规定。在《网络安全法》的立法完善方面,要加强对关系国计民生核心技术的研发能力、加强对境外网络入侵行为和境内主动获取行为的管控,通过立法对相关术语予以明确界定,并协调好网络运营者法律责任与保护公民信息安全的关系。此外,还要完善反洗钱法及相关地方反恐立法规定,实现相关立法与反恐刑法的有效衔接,建构系统的反恐立法体系,真正实现反恐立法的全方位治理。

曾鸿钧,张冬^[8]（2015）在《国网河南电力:锻造优质服务品牌》文中提出"欲木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其源泉。"优质服务是电网企业的生存之根、发展之本、前行之力。国家电网河南省电力公司把优质服务工作确立为企业发展的永恒主题,多管齐下,全员参与,着力锻造优质服务品牌。他们改变传统服务观念,以客户为中心,以服务民生为出发点,完善服务机制、创新管理方式、优化业务流程,尽力满足客户需求,全力解决客户困难;以先进技术和管

王吉平,南景景^[9]（2014）在《国网冀北宽城县供电分公司 “宽带”计划:深化优质服务 提升品牌形象》文中研究指明"宽带"计划的目标是通过深化优质服务,履行社会责任,塑造国家电网人的良好形象。"宽"是基础,要求供电员工提升整治素质,做到心底无私天地宽。"带"是手段,要求供电员工提升服务能力,以机关带动基层,以品牌服务队带动全员,为客户、为百姓、为社会提供周到服务。宽城满族自治县（简称宽城县）地处河北省东北部,承德市南部,全县面积1952平方千米,总人口23万人,是一个矿产资源较为丰富的山区县。

陈宇^[10]（2014）在《张掖供电公司服务改进与管理优化研究》文中认为张掖供电公司作为我国典型的基层供电公司,在日常服务管理方面取得了突出的成绩,并进行了各种服务管理手段的创新,但是,随着我国经济社会的快速发展,我国电力服务行业也将面临着新的挑战,特别是在人们的服务要求更高、社会信息传递更快的情况下,张掖供电公司需要充分发挥原有的服务管理优势,并通过一些服务管理先进理论的学习与转化,加强企业组织结构的优化,完善服务评价体系,提升客户满意度,实行精细化管理,促进企业服务管理水平的提升,实现与客户共创价值。本文通过对张掖供电公司服务管理的优化的研究,具有重要的理论意义和实践意义,以服务管理为核心探索综合应用最新服务管理理论的方法,加强基层供电公司的组织结构优化和管理制度优化,进一步提升服务管理水平。本文通过对张掖供电公司服务管理的优化的研究,在充分分析当前服务管理相关理论和张掖供电公司现状的基础上,得到了以下结论：第一,张掖供电公司服务管理中还存在一些不足。服务质量管理组织机构不科学,包括服务监督机构不独立、客户服务中心与热线管理未分离等;服务评价主体单一方法老化,包括企业评价与社会评价未关联、定性评价与定量评价未结合等；服务内容标准化流程比例低,包括服务流程尚未标准化、服务内容尚未模块化等；企业与客户的服务共创价值低,包括客户建议的奖励机制未形成、员工的客户共创价值意识淡薄等。第二,张掖供电公司服务管理水平提高的方案设计,主要通过以下四方面,以PDCA循环优化服务管理机构、以服务金三角完善服务评价体系、以精细化管理规范服务实施过程、以客户满意度挖掘客户共创价值。第三,张掖供电公司服务管理优化措施与建议,主要体现在以下四方面,服务管理组织结构优化促进效率提升、定量与定性相结合提高评价可靠性、标准化服务流程提高企业形象、争取客户满意完善现有服务体系。

二、“用心服务”应规范服务行为（论文开题报告）

（1）论文研究背景及目的

此处内容要求：

首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。

写法范例：

本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。

（2）本文研究方法

调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。

观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。

实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。

文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。

实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。

定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。

定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。

跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。

功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。

模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。

三、“用心服务”应规范服务行为（论文提纲范文）

（1）中小企业民间借贷存在问题及防范策略研究（论文提纲范文）

（2）人工智能在新闻传播中的应用研究（论文提纲范文）

（3）基于服务设计的国家地理标志大米产品品牌设计研究（论文提纲范文）

（4）李贤《古穰集》研究（论文提纲范文）

（5）AH公司内部控制问题及对策研究（论文提纲范文）

（6）临终老人的灵性社会工作之初探 ——基于A市爱与陪伴老人呵护中心的个案研究（论文提纲范文）

（7）新时期防控恐怖活动犯罪立法研究（论文提纲范文）

（9）国网冀北宽城县供电分公司 “宽带”计划:深化优质服务 提升品牌形象（论文提纲范文）

（10）张掖供电公司服务改进与管理优化研究（论文提纲范文）

四、“用心服务”应规范服务行为（论文参考文献）

• [1]中小企业民间借贷存在问题及防范策略研究[J]. 何子怡,马忠民. 时代经贸, 2021(11)
• [2]人工智能在新闻传播中的应用研究[D]. 胡尊栊. 四川省社会科学院, 2020(07)
• [3]基于服务设计的国家地理标志大米产品品牌设计研究[D]. 朱辉. 广西师范大学, 2020(06)
• [4]李贤《古穰集》研究[D]. 陈灵花. 安徽大学, 2020(07)
• [5]AH公司内部控制问题及对策研究[D]. 顾湘. 扬州大学, 2019(02)
• [6]临终老人的灵性社会工作之初探 ——基于A市爱与陪伴老人呵护中心的个案研究[D]. 朱培红. 湖南师范大学, 2019(01)
• [7]新时期防控恐怖活动犯罪立法研究[D]. 杨森鑫. 武汉大学, 2017(06)
• [8]国网河南电力:锻造优质服务品牌[J]. 曾鸿钧,张冬. 当代电力文化, 2015(08)
• [9]国网冀北宽城县供电分公司 “宽带”计划:深化优质服务 提升品牌形象[J]. 王吉平,南景景. 中国电力企业管理, 2014(20)
• [10]张掖供电公司服务改进与管理优化研究[D]. 陈宇. 兰州大学, 2014(03)

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